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通过将所有服务项目在平台上展示，做到公开、透明、公正，可根据需求直接添加购物车下单购买，方便群众根据自身需求准确预算、合理消费。群众可在公众号上详细查询到惠民殡葬减免事项和流程，避免违规现象发生。每季度通过平台对全市惠民殡葬费用落实情况进行公示，提高群众的知晓率和满意度。今年上半年，全市共为 3923 人返还基本殡葬服务费用 391 万余元，返还率达 100%。创新服务方式，群众通过平台可根据自身需求直接选择预约守灵、礼厅和火化服务，有效地缩短了群众的等待时间。同时，为落实疫情防控下的文明祭扫工作，推出“网上祭奠”和“一对一”代祭扫服务，代替逝者家属擦拭墓碑、敬献鲜花、鞠躬致敬等，增加逝者家属的参与感，弥补因疫情或在外地等不能到场的遗憾，帮助家属实现远程追思。
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四是扎实落实惠民政策。严格落实殡仪服务内容、标准、程序、价格、承诺等制度，在中心显要位置设置服务项目、减免政策公示栏，及时收集群众的意见、建议，自觉接受社会各界的监督。要求一线服务人员在服务过程中做到“三个主动”，即主动询问丧属逝者的基本情况、主动告知丧属是否享受政策优惠、主动细致地宣传殡葬惠民政策。
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分类满足多样殡葬服务需求，动态调整基本服务项目。一是引导分类提供殡葬服务。探索由政府负责基本殡葬服务，严格基本殡葬服务管理和标准执行，保持制度统一性、公平性和连续性。由企业、社会组织等社会力量依托市场机制满足个性化殡葬服务需求。二是动态调整惠民殡葬服务项目。根据经济社会发展及时推进需求评估和政策完善，更新基本惠民殡葬服务。更加关注公众文化需求，创新殡葬服务礼仪，引导丧属适度宣泄情感、尽哀尽敬尽孝，深入推进从厚葬向薄葬、礼葬转变。服务项目可适当向前延伸到养老、临终关怀环节，向后延伸到祭扫纪念、生命教育、文化传承等环节，引导公众正确理解生死、珍视生命、热爱生活。探索在城区设立便民祭扫、追思设施或平台，减轻节假日墓地祭扫和交通拥堵压力。
3.1.1 疫情防控期间，应对进入殡葬服务场所的所有人员进行体温检测，要求佩戴口罩等防护用品，不举办守灵、告别、祭奠等人员聚集活动。
2.6.2 搬运遗体移动床可用含有效氯2000mg/L-5000mg/L消毒液擦拭、喷洒或0.5%过氧乙酸喷雾消毒，作用30分钟。用以上方法消毒处理时，金属部位及时用清水擦洗。3 殡葬服务机构疫情期间防护3.1 服务场所及环境控制
