但真正让我印象深刻的，还是那些“奇形怪状”的墓，这背后其实都是每个家庭的痛苦与心酸。记得有一天，阳光特别灿烂，我和一个同事走在墓园的小径上，远远看到一个Bling Bling的东西。我们就走过去看，发现亮闪闪的是一个铜做的小足球，足球旁边平躺着一个碑，上面写了一句话：“虽然你像一颗流星短暂地划过我们的世界，但是爸爸妈妈永远爱你。”
市殡仪馆还制定《行管人员“一线锻炼”实施办法(试行)》《轮岗管理制度(试行)》等文件，通过一线锻炼、轮岗交流着力建设一专多能的人才队伍。今年，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，市殡仪馆开展“服务之星”和“流动红旗”评选活动，每周汇总服务情况，每月评选优秀人员和班组，年终总结工作经验，力争营造创先争优良好氛围。截至目前，累计收集事迹材料64份，评选出12名“服务之星”，5个科室(班组)获得“流动红旗”。
二是加强制度建设，转变工作作风。全面梳理单位内控制度，并委托第三方机构重新修订完善单位内控制度和内控手册。不断强化服务理念，规范殡仪服务行为，统一着装，文明用语，改进服务态度，切实改进工作作风，推进单位文明服务。近年来，区殡葬事务服务中心先后被授予“市级文明单位”“区级先进集体”等荣誉称号。
“我老伴过世了，因为疫情影响，两个儿子都远在美国回不来。殡仪服务中心工作人员不仅帮助我为老伴顺利办理了后事，还详细介绍了我们能享受的惠民政策，为我们减轻了很多负担。”正在办丧的叶女士面对督查组的询问动容道。
弗兰普顿坦言，最初接受工作时没有想清楚，现在回想都怕得要死，“工资是日结的，每天早上发前一天的工资，以免有工人第二天就不来上班了”。尽管他要求隐去所在医院的名字，但在故事发表后，他还是被医院解雇了。《纽约邮报》援引纽约市法医办公室发言人沃西·戴维斯的话称，往常纽约市的停尸房容量仅为900具，疫情暴发以来存放尸体空间一直处于紧缺状态。目前，纽约已购置45辆冷藏卡车，外加美国联邦紧急事务管理署调度支援的85辆冷藏车，将纽约市尸体存放容量提升至7000具。
