为群众办实事，如何从“有”到“好”，从“好”到“更好”？一对一业务洽谈和“清单式”服务是洛阳殡仪馆实施阳光殡葬服务的一项措施，而推行“零推诿、零距离、零差错、零投诉”的“四零”服务，是洛阳殡仪馆打通殡仪服务“最后一公里”，让人民群众在殡仪服务中感受获得感，增加社会对殡葬行业认同感和满意度的重要举措。
（一）深化行政审批制度改革。根据《国务院关于取消和下放一批行政许可事项的决定》（国发〔2019〕6号）要求，印发《民政部关于加强假肢和矫形器（辅助器具）生产装配企业事中事后监管的通知》（民发〔2019〕93号），取消由省级民政部门实施的假肢和矫形器（辅助器具）生产装配企业资格认定行政许可事项。印发《民政部关于贯彻落实新修改的的通知》（民发〔2019〕1号），明确各级民政部门依法做好养老机构登记备案管理工作，加强事中事后监管。简化医养结合机构设立流程，实行“一个窗口”管理。缩短社会组织登记审批时限，对所登记的涉外社会组织，除社会组织成立、注销、名称变更和非内地居民担任法定代表人变更登记外，住所、资金等变更登记审批时限由20个工作日缩短到10个工作日。优化办事流程，完善中国社会组织公共服务平台网上办事大厅服务平台。
1.接洽服务。殡仪服务员接听电话和接待洽谈应当使用普通话和规范性服务用语，准确了解丧户需求，详细告之服务流程和自主准备的文件材料、丧葬物品，妥善安排后续服务，认真受理投诉建议。2.遗体接运。遗体接运车辆统一车身颜色、标志标识，车况良好、干净整洁、随车丧葬用品配备齐全。遗体接运工着装整齐、文明礼仪、使用规范服务用语。殡仪服务员跟车服务，第一时间向丧户发放惠民便民服务指南、“菜单式”明白消费卡和服务质量跟踪卡。
除了这两年比较多见的“坟景房”纠纷，“凶宅”则一直是房屋买卖中的流量话题。尽管我国法律并没有“凶宅”这一概念，但通过这些年的司法判例可以看出，房屋内发生的非正常死亡事件，如自杀、他杀等，基本可以被列入“凶宅”的范围。北京法院审判信息网公布的裁判文书显示，去年，北京市丰台区人民法院审理了一起“凶宅”案。袁女士以308万的价格购买了丰台区的一套房屋，在装修时得知，房屋内曾发生跳楼事件，因而将卖房人柴女士诉至法院。
宠物殡仪师们基本睡不了什么好觉，李超也一样。午夜时分，电话另一头总有啜泣声传来。总被吵醒的他基本没了什么脾气，24小时不敢关机的手机，随身携带为人擦拭眼泪的纸巾，他没有麻木，反而比起从前更加温柔。
